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울진군, 고충 민원에 대한 관리체계 미흡

전석우
입력 2017.05.15 14:53

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울진군이 최근 고충민원 처리실태를 점검한 결과 고충민원 처리 역량은 향상되었지만, 민원지연 처리와 집단민원 등 관리체계는 미흡한 것으로 나타났다.

군은 ‘2017년 고충처리 및 관리 계획’을 수립해 고충민원 처리 규정을 준수하고 적극적 민원처리를 통해 군민의 생활 속 불편과 갈등을 해소하는 등 고충민원 처리 역량 강화에 나섰다.

점검 결과 고충민원 처리 역량은 향상되었으나, 민원지연처리와 다수인이 제기한 집단민원에 대해선 감사부서 미 통보 등 관리체계가 미흡한 것으로 분석됐다.

이번 점검은 고충민원 해결에 근간을 두고 고충민원의 처리기간 준수, 집단민원의 적극적 해결노력 등 고충민원 처리실태에 대한 점검이다.

군 관계자는 “고충민원 처리 역량이 지속적으로 향상되고는 있으나, 일부 미흡한 분야에 대해서는 지속적인 실태조사와 교육 등을 통해 고충민원 처리 역량을 강화해 나갈 방침”이라며 “앞으로도 모든 민원을 공정하고 신속하게 처리해 신뢰행정을 구현하겠다”고 밝혔다.

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